Der Leitende
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Moin!
Ich habe im Augenblick eine 14-Wochen-Wartezeit auf eine Thomann-Bestellung zu erdulden und trage mich mit dem Gedanken, den Bass dort persönlich abzuholen. Das wären 430 km (eine Strecke), aber ich bin leidenschaftlicher Podcasthörer, muss für den Sprit nix bezahlen und würde mir den Tag sozusagen für das Happening freischaufeln. Dann müsste es allerdings auch ein Happening sein.
Es geht um einen Marcus Miller V7. Dieser ist bestellt und bezahlt (bzw. zur Zahlung vorgemerkt, Thomann belastet ja erst bei Warenausgang) aber ich frage mich, ob eine Abholung irgend einen Mehrwert bringt. Hintergrund ist, dass bei Sire (bzw. wahrscheinlich bei den Meisten Herstellen) ja eine gewisse Serienstreuung zu befürchten ist und ich mir ggfs. die Mühlsal mit mehreren Runden Austausch ersparen möchte. Vom Thomann Kundendienst wurde mir schon bestätigt, dass Sire Bässe ohnehin nach Anlieferung auf jeden Fall alle durch eine Qualitätskontrolle gehen. Komplett in die Hose gehen kann es also eigentlich nicht.
Die Idealvorstellung wäre, dass die meinen Bass dann da haben, dieser schon durch die Qualitätskontrolle gegangen ist und ich ihn dann vor Ort in Augenschein nehmen und einpacken kann. Vielleicht sind sogar zwei oder drei Exemplare da, aus denen man auswählen kann. Gute Tasse Kaffee, engagierter Fachverkäufer, alles in Ruhe angucken... Und dann den schönsten und besten Bass mit der hübschesten Maserung und dem geringsten Gewicht einpacken lassen. Das ist aber eine Schlaraffenland-Situation, die ich vom Lesen her bei manchen hier schon mitbekommen habe und schon dort kaum glauben konnte.
Meine ehrliche Erwartungshaltung ist insofern, dass die dort eine Warenausgabe wie im Mediamarkt haben, man nach 15 Minuten Wartezeit, zwei Zigaretten und einem Becher Automaten-Kaffee mit seinem Zettelchen nach vorne geht, seinen Karton in die Hand bekommt und sich trollen kann. Dann packt man sein Zeug auf dem Parkplatz am offenen Kofferraum aus und wenn einem etwas nicht passt, kann man sich anstellen und umständlich vor Ort versuchen, einen Austausch starten.
Das wäre auch völlig in Ordnung, Thomann ist ja nicht mehr der "Musikalienhändler um die Ecke". Und die Geschwindigkeit und Preisgestaltung von Thomann erreichet man halt vorzugsweise durch schlanke Prozesse.
Wenn sich jemand ernsthaft meiner Frage annimmt, erwarte ich, dass Erfahrungen aus erster Hand mitgeteilt werden. Dass man bei so einem Versand-Giganten (und noch dazu bei einem Budget-Bass) keine Kundenbetreuung wie beim Herrenschneider erwarten kann, kann ich ich mir selber ausmalen. Aussagen wie "Kann ich mir vorstellen..." oder "Kann ich mir nicht vorstellen..." bringen mich insofern nicht weiter. Ich habe da einen ganz nüchternen Blick drauf: Wird dort ein gewisser Service in irgendeiner Weise geboten, nehme ich ihn gerne mit. Bestätigt sich meine Erwartungshaltung, lasse ich es halt bleiben. Ich wäre um beides nicht böse. Aber ich frage im Vorfeld, um überflüssigen Verdruss zu vermeiden.
Grüße,
Carsten
Ich habe im Augenblick eine 14-Wochen-Wartezeit auf eine Thomann-Bestellung zu erdulden und trage mich mit dem Gedanken, den Bass dort persönlich abzuholen. Das wären 430 km (eine Strecke), aber ich bin leidenschaftlicher Podcasthörer, muss für den Sprit nix bezahlen und würde mir den Tag sozusagen für das Happening freischaufeln. Dann müsste es allerdings auch ein Happening sein.
Es geht um einen Marcus Miller V7. Dieser ist bestellt und bezahlt (bzw. zur Zahlung vorgemerkt, Thomann belastet ja erst bei Warenausgang) aber ich frage mich, ob eine Abholung irgend einen Mehrwert bringt. Hintergrund ist, dass bei Sire (bzw. wahrscheinlich bei den Meisten Herstellen) ja eine gewisse Serienstreuung zu befürchten ist und ich mir ggfs. die Mühlsal mit mehreren Runden Austausch ersparen möchte. Vom Thomann Kundendienst wurde mir schon bestätigt, dass Sire Bässe ohnehin nach Anlieferung auf jeden Fall alle durch eine Qualitätskontrolle gehen. Komplett in die Hose gehen kann es also eigentlich nicht.
Die Idealvorstellung wäre, dass die meinen Bass dann da haben, dieser schon durch die Qualitätskontrolle gegangen ist und ich ihn dann vor Ort in Augenschein nehmen und einpacken kann. Vielleicht sind sogar zwei oder drei Exemplare da, aus denen man auswählen kann. Gute Tasse Kaffee, engagierter Fachverkäufer, alles in Ruhe angucken... Und dann den schönsten und besten Bass mit der hübschesten Maserung und dem geringsten Gewicht einpacken lassen. Das ist aber eine Schlaraffenland-Situation, die ich vom Lesen her bei manchen hier schon mitbekommen habe und schon dort kaum glauben konnte.
Meine ehrliche Erwartungshaltung ist insofern, dass die dort eine Warenausgabe wie im Mediamarkt haben, man nach 15 Minuten Wartezeit, zwei Zigaretten und einem Becher Automaten-Kaffee mit seinem Zettelchen nach vorne geht, seinen Karton in die Hand bekommt und sich trollen kann. Dann packt man sein Zeug auf dem Parkplatz am offenen Kofferraum aus und wenn einem etwas nicht passt, kann man sich anstellen und umständlich vor Ort versuchen, einen Austausch starten.
Das wäre auch völlig in Ordnung, Thomann ist ja nicht mehr der "Musikalienhändler um die Ecke". Und die Geschwindigkeit und Preisgestaltung von Thomann erreichet man halt vorzugsweise durch schlanke Prozesse.
Wenn sich jemand ernsthaft meiner Frage annimmt, erwarte ich, dass Erfahrungen aus erster Hand mitgeteilt werden. Dass man bei so einem Versand-Giganten (und noch dazu bei einem Budget-Bass) keine Kundenbetreuung wie beim Herrenschneider erwarten kann, kann ich ich mir selber ausmalen. Aussagen wie "Kann ich mir vorstellen..." oder "Kann ich mir nicht vorstellen..." bringen mich insofern nicht weiter. Ich habe da einen ganz nüchternen Blick drauf: Wird dort ein gewisser Service in irgendeiner Weise geboten, nehme ich ihn gerne mit. Bestätigt sich meine Erwartungshaltung, lasse ich es halt bleiben. Ich wäre um beides nicht böse. Aber ich frage im Vorfeld, um überflüssigen Verdruss zu vermeiden.
Grüße,
Carsten