Meine Tochter hat in der DB-App ihr Deutschlandticket gekündigt, aber etwas hat anscheinend nicht funktioniert. Sie hatte möglicherweise ihr Passwort vergessen und wusste nicht weiter. Danach muss sie auch Mails der DB überlesen oder im Spamordner übersehen haben. Heute kam eine Inkassorechnung von 120 Tacken ins Haus geflattert.
Das automatische Abonnementverfahren der DB ist eine unangenehme Falle, mit dem das Unternehmen Geld "verdient", ohne eine Leistung dafür zu erbringen. Notwendig wäre das Verfahren nicht, ein angemessener und kundenfreundlicher Service könnte auch so funktionieren, dass die App einen jeweils an eine notwendige Verlängerung erinnert.
Die Deutsche Bahn nennt das Kundenbindung. Ich nenne es Abzocke, und eines für die Allgemeinheit so wichtigen und so großen Konzerns unwürdig.